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          1. 乐友孕婴童营销副总裁高海燕女士:新策略 逆增长

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            • 浏览:13

              高海燕女士

              主持人:

              第二  ,超级最终幻想15兰格维特精选料理最终幻想15兰格维特精选料理用户  。最终幻想15兰格维特精选料理乐友的付费会员是普通会员贡献度的6.5倍  ,如何可以把超级会员服务好 ,这也是乐友现在精耕细作的重要部分 。

              高海燕女士:

              同时乐友也提出三个“超级”的概念:第一、超级体验  ,乐友一直做六代店的智慧门店  ,希望打造小门店、大世界的体验  。通过门店和App以及小程序的全渠道触达  ,能够最短的满足用户的便利需求  。在懒人经济时代 ,我们也推出了1小时达的乐友到家服务  ,乐友到家服务推出后  ,线上订单的成长比快速提升 。现在用户的需求不断变化  ,通过技术赋能提升零售效率  ,这是非常值得借鉴的实例  。

              第三  ,超级联盟  。现在已不是单打独斗的时代  ,一定要通过融合达成联盟生态  。我们要与行业内的人合作  ,甚至是打开行业的边界与合作伙伴一起把母婴生态做大 。

              高海燕女士:

              智慧门店是公司的战略规划吗  ?战略还有哪些规划  ?

              以往  ,企业战略规划都是三到五年  ,但今时不同以往 ,企业战略现在一年或者说半年就要进行调整  ,因为现在这个时代  ,只有变化是永久不变的  。我们今年其实在10月18日乐友20周年庆的时候  ,创始人提出了母婴行业已经进入了大智慧母婴时代的概念 。我们现在必须得用一个智慧思维来做零售  。怎么做 ?智慧时代要从智慧场景、智慧产品、智慧服务、智慧营销和智慧生态五大要素入手  ,让母婴行业在新零售环境下能够做得更加出彩  。因为市场变化的不确定性  ,所以我们必须在不确定里找到确定性 。这个确定一直是围绕着用户思维的 ,利用技术的赋能来提升企业的零售效率和用户体验  。这是我们接下来不管是半年  ,还是三年五年始终不变的战略逻辑 。

              主持人:高总  ,先从宏观的形势谈  ,因为近年都说人口红利消失及宏观经济下行  。您觉得这对行业的影响主要在哪一些方面 ?乐友应对战略有哪些 ?

              人口红利逐年下降对母婴行业会产生一些影响  。但乐友仍然保持着双位数的增长  。零售行业已从增量经济走向存量经济时代 ,乐友近年来更加注重在经营层面的精耕细作  ,我们提出“三单”和“三新”两个策略 。三单是指单客、单品和单店  。三新就是新客、新品和新店 。乐友希望每一个客户需求能被更高效地满足  ,让单客值提升  。我们在产品上一定要多做爆品  ,降低不动销率  ,让店面提高工作效率 。

              乐友孕婴童营销副总裁

              采访嘉宾:

                

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